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html模版 三星Note7頻頻爆炸 真相始終沒有告知公眾 召回Galaxy Note7，三星噩夢剛開始？
三星 Note7頻頻爆炸，問題可能出在隔膜上，也可能是正負極材料、電解液、電池管理系統，甚至可能是手機的整體設計，三星公司欠公眾一個詳細的說明
《財經》記者 孫愛民 王小/文
在全球范圍內，“一言不合就爆炸”的三星Galaxy Note7手機，終於得到瞭階段性的處置結果。
2016年10月11日，韓國三星電子公司發佈公告稱，將暫時停止銷售和更換該款手機。當日，三星電子股價收盤下跌8%，為2008年金融危機以來最大跌幅，致使三星公司市值縮水約170億美元。
同一天，中國國傢質檢總局缺陷產品管理中心在官方網站發佈消息稱，三星中國向國傢質檢總局備案瞭召回計劃，決定自10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的全部三星 Note7手機，共計190984臺。
在中國市場，三星Note 7也已全部下架，目前三星官方商城、京東、天貓、蘇寧等電商渠道均已無法購買。
此前一天，韓聯社援引三星電子公司一傢供應商的表態報道稱，三星電子公司決定暫時停止生產Note7手機。
這場噩夢始自8 月 24 日，韓國發生首起爆炸事件，到10月10日，47天間，Note7從“明星手機”，跌落為令三星公司蒙羞的“問題手機”。從最初的不重視，到在美國市場換機、召回，然後在中國大陸召回，最終停止生產，三星公司始終沒有向消費者詳細說明，Note7的癥結到底在哪裡，為何會頻頻發生燃燒、爆炸事件？
行業內的專傢，隻能依靠經驗，與Note7供應鏈中的供貨商，一起來猜測爆炸的源頭。
Note7電池中的隔膜被首當其沖“揪出”，這也是三星公司至今為止唯一承認的缺陷。然而，多位電池行業與材料學專傢可不這麼看，他們在接受《財經》記者采訪時，給出瞭更多的可能“元兇”。
三星公司欠公眾一個詳細的說法。畢竟，“爆炸”、“燃燒”這樣的詞匯出現時，足以扼殺一款消費品的安全問題，這是電子產品的底線。
“100 萬韓元的炸彈”
三星電子官網發佈聲明稱，正與美國消費者產品安全委員會（CPSC）合作，調查近期報道的Note 7手機問題，並將要求所有運營商和零售合作夥伴在調查進行期間停止銷售和置換Note 7手機，持有Note 7原始手機和置換機的用戶應當關機，並停止使用。
在三星中國官網上，此前對Note7的“安全性”的介紹中，沒有提及硬件可靠性，更多放在瞭信息的安全上。
“全新啟用的虹膜識別功能，應用生物識別技術，強化瞭登錄與認證的唯一性與不可復制性。而基於三星Knox的安全性解決方案，則通過多重加密與獨立空間等措施。”47天的風雲變幻，讓這些“安全”文字已失去瞭意義。
8月3日，三星為新款旗艦手機Note7手機在美國召開瞭風光的全球發佈會，8月19日在美國上市，5天後，媒體公佈瞭韓國發生Note7 首起爆炸事件，韓國媒體將 Note 7 戲稱為“100 萬韓元的炸彈”。
首起事件並沒有受到各方的重視，因為這可能是用戶在給Note7 充電時，沒有使用原裝充電器，這也是日常生活中造成手機爆炸的一個重要原因。
隨後，澳大利亞、美國相繼發生多起Note 7燃燒、爆炸事件。在社交網站上，三星Note7果真印證瞭其官網上的宣傳語“不止是手機”——在網絡段子中，Note7被網民調侃成“炸彈”、“武器”。
三星公司終於坐不住瞭。9月2日， 三星宣佈召回全球范圍內的推薦三星Note7手機，共計250萬臺。此次召回中國地區除外，理由是中國區的手機電池與出事的電池不屬同一批次。
9月8日，美國聯邦航空管理局建議民航乘客，不要在飛機上使用Note 7手機，或是給它充電。中國、日本、新加坡、澳大利亞、巴基斯坦等國的交通運輸部門和航空公司也紛紛對該款手機下瞭禁令：包括禁止開啟電源與充電，也不接受托運等。三星電子當天創四年來最大跌幅，兩個交易日市值蒸發約 228億美元。
六天後，為瞭防止事故再次發生，三星推送系統升級，限制Note7隻能充電到60%電量，將電池密度保持在安全水準，防止電池短路引發爆炸。第二天，三星正式宣佈召回約100萬部該款手機。
“智能手機隻用60%的電，相當於把跑車當電瓶車來使用。”中科院蘇州納米技術與納米仿生研究所研究員陳立桅在接受《財經》記者采訪時分析，限制充電量隻是權宜之策、應急措施，治標不治本。
最後的安全孤島——中國大陸地區也“淪陷”。9月14日，在與國傢質檢總局執法司組織質檢總局缺陷產品管理中心會談後，三星中國公司向該局備案瞭召回計劃，召回1858臺測試體驗機。
國傢質檢總局官網顯示，此次召回的手機電池，在陽極與陰極隔離膜局部變薄，並且絕緣膠帶未完全覆蓋極板塗層的情況下，出現短路現象，導致電池異常發熱，極端情況下可能發生燃燒，存在安全隱患。加拿大戴爾豪西大學教授、知名鋰電池技術研究者傑夫·達恩（Jeff·Dahn）告訴《財經》記者，三星的工程師們肯定是已經知曉瞭爆炸發生的原因。
9月29日，三星中國公司就召回及燃損事件發表聲明：經檢測，可以確保在中國正式銷售的國行版Note7的安全性與可靠性。此後，三星決定自10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的全部Note7手機，共計190984臺。
國傢質檢總局統計顯示，截至10月11日，在中國大陸地區已經發生20起Note7過熱、燃燒事故。
真相始終沒有告知公眾
從韓國首炸到在中國召回全部產品，47天中，三星公司始終未向消費者詳細說明Note7手機的問題。“三星公司並沒有告知公眾事情的真相，以我對鋰離子電池工業的經驗，當有問題出現時，我們總是能夠判定原因所在，並能夠糾正。三星公司應該對公眾發佈一份詳盡的聲明。”作為鋰離子電池最早的研究與拓荒者之一，傑夫·達恩並不滿意三星信息的披露。
然而，三星公司對詳細的報告、原因調查三緘其口，截至記者發稿，三星未回復采訪信息，也未答復記者的采訪要求。
受損的手機絕大部分由三星公司自己收回，以至業內的專傢也隻能根據經驗、三星公司的應對措施，與Note7供應商的隻言片語來“按圖索驥”。
隔膜，是被鎖定的第一“元兇”。
手機電池內部由正極、負極、隔膜、電解液構成。電池正、負極之間的電解液，幫助離子在兩極之間移動。隔膜的作用在於避免正負兩極相互接觸，隔膜一般是由聚丙烯或聚乙烯制造。
在隔膜生產中，會產生一些空隙、孔洞。美國康奈爾大學化學與生物工程系教授林登·亞契（Lynden Archer）接受《財經》記者采訪時分析，正常生產中，隔膜中的小孔直徑一般是20納米到20微米。因種種原因，隔膜中的小孔可能被撕裂或刺穿成大孔，當發生撞擊時，兩個電極會在隔膜的大孔處接觸，瞬間產生強大的電流，產生很多熱量，從而導致手機電池燃燒，“隔膜中有大孔，導致正負極短路，那麼這是一個很大的失敗”。
隔膜中的小孔被撕裂或刺穿成大孔，可能是在隔膜的生產工藝中，存在不恰當的應力集中。
應力集中，是指物體中應力局部增高的現象，中科院電工所副研究員陳永翀接受《財經》記者采訪時解釋，一般出現在物體形狀急劇變化的地方，如缺口、孔洞、溝槽，以及有剛性約束的地方，造成的後果是會使物體產生疲勞裂紋，也能使脆性材料制成的零件發生斷裂。
在第二次召回信息發佈中，國傢質檢總局在官網上的聲明稱，召回的手機電池，“在陽極與陰極隔離膜局部變薄，並且絕緣膠帶未完全覆蓋極板塗層的情況下，出現短路現象，導致電池異常發熱，極端情況下可能發生燃燒，存在安全隱患。”
三星在美國更換的手機即替換掉瞭隔膜，這在一定程度上印證瞭行業內有關隔膜的猜測。
“絕緣膠帶未完全覆蓋極板塗層”的說法卻令業內迷惑，因為這通常是一步常規工藝。陳立桅分析，“除非三星會在這個工藝上有所改進，否則一般不會出現問題。”
隔膜問題被確認，但是，業內專傢並不認為這是導致爆炸的唯一問題，“一定還有別的一些原因。”傑夫·達恩說。
比如，手機電池中正、負極材料，若是某個工藝處理不當，會導致一些顆粒，刺破隔膜，造成短路；如果用低劣的電解液，也會起到推波助瀾的作用。林登·亞契分析，“處於減少成本的考慮，一般電池廠商都使用便宜的電解液，而越便宜的電解液，沸點越低。超值本身手機電池就很緊密，正負極短路的時候產生熱量，從而達到瞭電解液的沸點，導致電池燃燒。”
雖然現在Note7的電池嫌疑最大，但有可能電池與手機本身都有責任。甚至，在陳永翀看來，“電池的整體配方出瞭問題”。
當手機處於充電狀態時，如果溫度異常，手機自身的充電管理系統會切斷電源、控制溫度。一般手機電池都自帶保護電路，防止過度充電。如果出現過度充電情況，電池會自動切斷電源，即便手機還連著充電線。但如果保護電路壞瞭，過度充電帶來的後果更加嚴重。過度充電時，導電顆粒聚集在電極上，刺破隔膜、電流可能會擊穿電池電芯中的隔膜，使電芯中的正負極產生短路，造成高溫高壓而發生燃燒。
甚至可能是手機的整體設計出瞭問題。一名不願透露姓名的業內專傢告訴《財經》記者，Note7的綜合性能比前一款三星手機高出很多，手機芯片很容易發熱，如果芯片離電池很近的話，會造成電池迅速升溫以致爆炸。而此前在美國，更換電池後的手機依然有爆炸事件發生，“更換的電池應該是沒問題的，這就說明可能是手機的整體設計不合理”。
是的，“可能不止是隔膜的問題，也可能是制造工藝。我們現在還不清楚到底是什麼導致爆炸的。電池燃燒也有別的原因，三星可能沒有告訴我們所有消息，也可能他們的回答就是正確的。”林登·亞契表示。
三星公司欠所有用戶一個說法，不能隻說正在調查中，“最終的定論還是要三星方面給出”。陳立桅擔心，三星公司可能會以公司機密作為借口，來搪塞輿論，最終不瞭瞭之。
要更安全，還是更高性能？
Note7曾被視為對抗蘋果的iPhone7最有力的對手，現在，三星迫切需要推出一些有品質的產品來確保市場份額，這並不容易，當前手機技術、工藝、材料的摯肘，難以擺脫，
屏幕越大、功能越強大，就需要越多的能量，視頻、遊戲、音樂吞噬著手機的電量，消費者總希望電池續航時間越長越好，充電速度越快越好。廠商如何來滿足這樣的需求？
電池的主要原材料成本，包括活性材料、添加劑、電解液、隔膜等，其中鋰和鈷是比較貴的，處於風口浪尖的隔膜成本占比不是很大。電池容量是由正負極的材料決定的，當廠商選定好正負極材料的時候，電池的容量就決定瞭。
爆炸，更可能是廠傢榨取現有電池技術的極限潛能的一個後果。“現在的電池結構、材料，很難突破電池高容量與安全性的兼容。”陳立桅告訴《財經》記者，如果隻是改變材料，而還沿用固有的電池結構的話，能量密度越大，安全性越低。
在三星中國官網上，Note7電量介紹是：充沛的電量保障更持久的工作和遊戲，Note7相比上一代 Note，配備瞭更強大的電池，充電效率更高，速度更快。3500毫安時的電量，比上一代NOTE整整多出1/6。
競爭，直接加劇手機廠商對提升電池的容量、並減輕重量的訴求。這就需要減輕電池各個部件的重量，比如讓隔膜變得更薄，改變正極的材料。壓縮隔膜，曾經是提升電池容量的主要方法，現在隔膜已經被壓縮到10微米左右。陳立桅告訴《財經》記者，隔膜越薄，要求的生產工藝就越高，同時相應的安全隱患就越大。
當隔膜這條路已被走至極致，那從正極材料下手是否可行？
電池容量是由正、負極的材料決定的。在同樣負極材料的情況下，正極材料的電壓越高，電池的容量越高。這說明當廠傢選定好正極材料的時候，其生產的電池的容量極限就決定瞭，手機電池的正極材料一般是鈷酸鋰。林登·亞契分析，三星、蘋果的電池技術大同小異，如果有區別，一般可能就是所用的正極材料不同。
改變正極材料也有難點，“如果我們用電壓更高的材料做手機電池正極，理論上這種材料會更活躍，也更傾向進行化學反應，也更容易燃燒。”林登·亞契告訴《財經》記者。
現在，那些頂尖廠傢已經能把電腦和手機中的鋰電池基本做到接近能量的最大值，手機電池甚至能達95%電池容量。不過，中科院物理所研究員李泓接受《財經》記者采訪時表示，電池的技術一直在不斷進步，後續還將有固態電池等新的電池技術出現。
電池雖然很小，但是一個系統的工程。目前來看，一些新材料的應用方式更多是向已有材料中逐漸添加，在現有技術的基礎上逐步提升性能。全新的材料體系雖然有可能使某些性能指標產生飛躍，但是會有安全性、循環壽命等眾多問題需要解決，不像現有技術這麼成熟。
“電池技術的發展需要兼顧安全性、循環壽命、充放電速率和能量密度，單純追求提高電池的能量密度，而使其它性能指標低於產品使用要求，是過於激進的做法。”李泓說。
無論如何，三星不但需要思考如何重建客戶的信心，正如韓國《朝鮮日報》社論稱，“你不能以金錢來衡量消費者的信任”。作為世界頂尖手機企業，三星還應該考慮如何避免重蹈諾基亞的覆轍。
房地產降溫加大人民幣貶值壓力
在當前人民幣計價的資產中，房地產可能是極少數安全、穩定且收益率相對較高的資產。而限購政策帶來的樓市可預期的降溫，極大降低瞭人民幣資產的吸引力。
一線城市更應擁抱分享經濟
一線大城市的地方政府對於網約車的政策代表瞭對於分享經濟的態度，也是其他地方政府將會采取何種態度和政策的風向標。限車門檻已經不低，勉強可以接受，限車又限人的政策風險是網約車這一分享經濟業態的不可承受之重。
滴滴的尷尬背後是政企關系失衡
市場型企業的大量出現意味著稅收征繳、統計監測、貨幣發行等傳統上由政府進行的事務也需要作出調整和改革。市場型企業和政府之間需要加強溝通和配合，最大限度地收獲科技革命帶來的紅利，避免福利損失。
政府為啥不忍心對樓市下狠手
過去幾年的經驗再次證明，樓市泡沫固然帶來種種問題，但離開房地產市場的穩增長也是難上加難。地方政府對於房地產市場愛恨交加、左右為難的心態，導致它們很難對樓市祭出重手。
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六天後，為瞭防止事故再次發生，三星推送系統升級，限制Note7隻能充電到60%電量，將電池密度保持在安全水準，防止電池短路引發爆炸。第二天，三星正式宣佈召回約100萬部該款手機。
“智能手機隻用60%的電，相當於把跑車當電瓶車來使用。”中科院蘇州納米技術與納米仿生研究所研究員陳立桅在接受《財經》記者采訪時分析，限制充電量隻是權宜之策、應急措施，治標不治本。
最後的安全孤島——中國大陸地區也“淪陷”。9月14日，在與國傢質檢總局執法司組織質檢總局缺陷產品管理中心會談後，三星中國公司向該局備案瞭召回計劃，召回1858臺測試體驗機。
國傢質檢總局官網顯示，此次召回的手機電池，在陽極與陰極隔離膜局部變薄，並且絕緣膠帶未完全覆蓋極板塗層的情況下，出現短路現象，導致電池異常發熱，極端情況下可能發生燃燒，存在安全隱患。加拿大戴爾豪西大學教授、知名鋰電池技術研究者傑夫·達恩（Jeff·Dahn）告訴《財經》記者，三星的工程師們肯定是已經知曉瞭爆炸發生的原因。
9月29日，三星中國公司就召回及燃損事件發表聲明：經檢測，可以確保在中國正式銷售的國行版Note7的安全性與可靠性。此後，三星決定自10月11日起，召回在中國大陸地區銷售的全部Note7手機，共計190984臺。
國傢質檢總局統計顯示，截至10月11日，在中國大陸地區已經發生20起Note7過熱、燃燒事故。
真相始終沒有告知公眾
從韓國首炸到在中國召回全部產品，47天中，三星公司始終未向消費者詳細說明Note7手機的問題。“三星公司並沒有告知公眾事情的真相，以我對鋰離子電池工業的經驗，當有問題出現時，我們總是能夠判定原因所在，並能夠糾正。三星公司應該對公眾發佈一份詳盡的聲明。”作為鋰離子電池最早的研究與拓荒者之一，傑夫·達恩並不滿意三星信息的披露。
然而，三星公司對詳細的報告、原因調查三緘其口，截至記者發稿，三星未回復采訪信息，也未答復記者的采訪要求。
受損的手機絕大部分由三星公司自己收回，以至業內的專傢也隻能根據經驗、三星公司的應對措施，與Note7供應商的隻言片語來“按圖索驥”。
隔膜，是被鎖定的第一“元兇”。
手機電池內部由正極、負極、隔膜、電解液構成。電池正、負極之間的電解液，幫助離子在兩極之間移動。隔膜的作用在於避免正負兩極相互接觸，隔膜一般是由聚丙烯或聚乙烯制造。
在隔膜生產中，會產生一些空隙、孔洞。美國康奈爾大學化學與生物工程系教授林登·亞契（Lynden Archer）接受《財經》記者采訪時分析，正常生產中，隔膜中的小孔直徑一般是20納米到20微米。因種種原因，隔膜中的小孔可能被撕裂或刺穿成大孔，當發生撞擊時，兩個電極會在隔膜的大孔處接觸，瞬間產生強大的電流，產生很多熱量，從而導致手機電池燃燒，“隔膜中有大孔，導致正負極短路，那麼這是一個很大的失敗”。
隔膜中的小孔被撕裂或刺穿成大孔，可能是在隔膜的生產工藝中，存在不恰當的應力集中。
應力集中，是指物體中應力局部增高的現象，中科院電工所副研究員陳永翀接受《財經》記者采訪時解釋，一般出現在物體形狀急劇變化的地方，如缺口、孔洞、溝槽，以及有剛性約束的地方，造成的後果是會使物體產生疲勞裂紋，也能使脆性材料制成的零件發生斷裂。
在第二次召回信息發佈中，國傢質檢總局在官網上的聲明稱，召回的手機電池，“在陽極與陰極隔離膜局部變薄，並且絕緣膠帶未完全覆蓋極板塗層的情況下，出現短路現象，導致電池異常發熱，極端情況下可能發生燃燒，存在安全隱患。”
三星在美國更換的手機即替換掉瞭隔膜，這在一定程度上印證瞭行業內有關隔膜的猜測。
“絕緣膠帶未完全覆蓋極板塗層”的說法卻令業內迷惑，因為這通常是一步常規工藝。陳立桅分析，“除非三星會在這個工藝上有所改進，否則一般不會出現問題。”
隔膜問題被確認，但是，業內專傢並不認為這是導致爆炸的唯一問題，“一定還有別的一些原因。”傑夫·達恩說。
比如，手機電池中正、負極材料，若是某個工藝處理不當，會導致一些顆粒，刺破隔膜，造成短路；如果用低劣的電解液，也會起到推波助瀾的作用。林登·亞契分析，“處於減少成本的考慮，一般電池廠商都使用便宜的電解液，而越便宜的電解液，沸點越低。超值本身手機電池就很緊密，正負極短路的時候產生熱量，從而達到瞭電解液的沸點，導致電池燃燒。”
雖然現在Note7的電池嫌疑最大，但有可能電池與手機本身都有責任。甚至，在陳永翀看來，“電池的整體配方出瞭問題”。
當手機處於充電狀態時，如果溫度異常，手機自身的充電管理系統會切斷電源、控制溫度。一般手機電池都自帶保護電路，防止過度充電。如果出現過度充電情況，電池會自動切斷電源，即便手機還連著充電線。但如果保護電路壞瞭，過度充電帶來的後果更加嚴重。過度充電時，導電顆粒聚集在電極上，刺破隔膜、電流可能會擊穿電池電芯中的隔膜，使電芯中的正負極產生短路，造成高溫高壓而發生燃燒。
甚至可能是手機的整體設計出瞭問題。一名不願透露姓名的業內專傢告訴《財經》記者，Note7的綜合性能比前一款三星手機高出很多，手機芯片很容易發熱，如果芯片離電池很近的話，會造成電池迅速升溫以致爆炸。而此前在美國，更換電池後的手機依然有爆炸事件發生，“更換的電池應該是沒問題的，這就說明可能是手機的整體設計不合理”。
是的，“可能不止是隔膜的問題，也可能是制造工藝。我們現在還不清楚到底是什麼導致爆炸的。電池燃燒也有別的原因，三星可能沒有告訴我們所有消息，也可能他們的回答就是正確的。”林登·亞契表示。
三星公司欠所有用戶一個說法，不能隻說正在調查中，“最終的定論還是要三星方面給出”。陳立桅擔心，三星公司可能會以公司機密作為借口，來搪塞輿論，最終不瞭瞭之。
要更安全，還是更高性能？
Note7曾被視為對抗蘋果的iPhone7最有力的對手，現在，三星迫切需要推出一些有品質的產品來確保市場份額，這並不容易，當前手機技術、工藝、材料的摯肘，難以擺脫，
屏幕越大、功能越強大，就需要越多的能量，視頻、遊戲、音樂吞噬著手機的電量，消費者總希望電池續航時間越長越好，充電速度越快越好。廠商如何來滿足這樣的需求？
電池的主要原材料成本，包括活性材料、添加劑、電解液、隔膜等，其中鋰和鈷是比較貴的，處於風口浪尖的隔膜成本占比不是很大。電池容量是由正負極的材料決定的，當廠商選定好正負極材料的時候，電池的容量就決定瞭。
爆炸，更可能是廠傢榨取現有電池技術的極限潛能的一個後果。“現在的電池結構、材料，很難突破電池高容量與安全性的兼容。”陳立桅告訴《財經》記者，如果隻是改變材料，而還沿用固有的電池結構的話，能量密度越大，安全性越低。
在三星中國官網上，Note7電量介紹是：充沛的電量保障更持久的工作和遊戲，Note7相比上一代 Note，配備瞭更強大的電池，充電效率更高，速度更快。3500毫安時的電量，比上一代NOTE整整多出1/6。
競爭，直接加劇手機廠商對提升電池的容量、並減輕重量的訴求。這就需要減輕電池各個部件的重量，比如讓隔膜變得更薄，改變正極的材料。壓縮隔膜，曾經是提升電池容量的主要方法，現在隔膜已經被壓縮到10微米左右。陳立桅告訴《財經》記者，隔膜越薄，要求的生產工藝就越高，同時相應的安全隱患就越大。
當隔膜這條路已被走至極致，那從正極材料下手是否可行？
電池容量是由正、負極的材料決定的。在同樣負極材料的情況下，正極材料的電壓越高，電池的容量越高。這說明當廠傢選定好正極材料的時候，其生產的電池的容量極限就決定瞭，手機電池的正極材料一般是鈷酸鋰。林登·亞契分析，三星、蘋果的電池技術大同小異，如果有區別，一般可能就是所用的正極材料不同。
改變正極材料也有難點，“如果我們用電壓更高的材料做手機電池正極，理論上這種材料會更活躍，也更傾向進行化學反應，也更容易燃燒。”林登·亞契告訴《財經》記者。
現在，那些頂尖廠傢已經能把電腦和手機中的鋰電池基本做到接近能量的最大值，手機電池甚至能達95%電池容量。不過，中科院物理所研究員李泓接受《財經》記者采訪時表示，電池的技術一直在不斷進步，後續還將有固態電池等新的電池技術出現。
電池雖然很小，但是一個系統的工程。目前來看，一些新材料的應用方式更多是向已有材料中逐漸添加，在現有技術的基礎上逐步提升性能。全新的材料體系雖然有可能使某些性能指標產生飛躍，但是會有安全性、循環壽命等眾多問題需要解決，不像現有技術這麼成熟。
“電池技術的發展需要兼顧安全性、循環壽命、充放電速率和能量密度，單純追求提高電池的能量密度，而使其它性能指標低於產品使用要求，是過於激進的做法。”李泓說。
無論如何，三星不但需要思考如何重建客戶的信心，正如韓國《朝鮮日報》社論稱，“你不能以金錢來衡量消費者的信任”。作為世界頂尖手機企業，三星還應該考慮如何避免重蹈諾基亞的覆轍。
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